科技洪流下的產業趨勢，該如何因應？關於各業界的數位轉型例子

在這個科技當道的時代，轉形已不再是選擇，而是避免遭淘汰的重要手段，以各界數位轉型例子的情形來說，一大原因便是全球化的催化，不論對何種產業而言，競爭者只增不減，在市場上不斷尋求創新的業者比比皆是，若不再深度思考如何利用數位科技增加營運效能，恐怕在科技主流中，將會漸漸流失品牌定位的明確度，造成競爭力受損，那麼，數位轉型能為不同產業帶來什麼樣的益處？以下將從金融業與製造業的數位轉型例子做分析。

金融服務業的數位轉型能提供高度個人化的服務、更好的行動功能，並可遠端存取更複雜的服務，例如財務規劃和信用管理等，利用大量數據、AI技術靈活導入既有核心商品與服務後，便可透過整合資料，建立市場預測模型，進一步精準預測銷售；以客服端來說，建置客製化的聊天系統也能提高客戶體驗的品質。這些都能快速翻轉金融業現有的競爭型態，以此搶佔市場、把握先機。

處在工業第四次革命的時代，即工業 4.0，企業將技術應用於供應鏈的方式、供應鏈管理的模式，都與過往大不相同，必須尋求創新技術，改革供應鏈管理模式，目前主要導向為：徹底改善生產力與自動化、隨時因應市場或經濟變動的高彈性與靈活度、從新商業模式中迅速拔得商機、在不犧牲獲利能力的情況下做到環保且永續的方案，這些創新技術將網路世界與過往供應鏈／製造業所處的實體世界串聯一起，讓整體產業流程優化得更「智慧」。